Retour d'expérience : le RGPD appliqué aux franchiseurs et franchisés

La gestion de la conformité au RGPD nécessite une compréhension très précise du contexte et des spécificités de chaque organisme, en particulier dans le cas de réseaux de franchises.

L'importance du contexte client

Un examen minutieux du secteur d'activité de l'organisme client, sa taille, ses enjeux concurrentiels, sa visibilité et sa culture d'entreprise permettent de cerner au mieux les défis de conformité auxquels il est confronté. Ces informations permettent d’identifier les opportunités d'amélioration et de valorisation de la démarche de mise en conformité RGPD de l'ensemble du groupe. 

L’enjeu spécifique aux franchiseurs réside dans la sécurisation de ses relations avec ses franchisés sur le terrain de la protection des données personnelles. Du point de vue de la réglementation, le franchiseur est de façon générale solidairement responsable de la conformité de ses franchisés. Ainsi, une non-conformité d'un franchisé est susceptible d'avoir des répercussions sur l'image de marque de l’ensemble du groupe.

Les spécificités de la conformité d'un réseau de franchises

Mettre en place un plan personnalisé est essentiel pour respecter la réglementation au sein de votre réseau de franchises.
Pour ce faire, il est notamment impératif de :

• Identifier rigoureusement et contractuellement les obligations respectives des franchisés et du franchiseur
• Déterminer in concreto les responsabilités des franchisés et du franchiseur vis-à-vis de l’ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre au sein du réseau
• Embarquer et soutenir les franchisés dans leur conformité RGPD au quotidien.

Comment nous vous accompagnons ?  

Nous veillons à prendre en compte, tout au long de notre accompagnement - diagnostic initial, mise en conformité, maintien et amélioration de la conformité dans le temps -, les spécificités de votre réseau de franchises, et adoptons une posture pro-active dans le cadre de nos prestations de DPO externalisé.

Notre accompagnement en tant que DPO externalisé s'étend notamment à l'assistance de vos franchisés, afin qu'ils puissent bénéficier directement des conseils les plus opérationnels dans la gestion de leurs données personnelles. L’externalisation de la fonction de DPO vous permet également de renforcer la neutralité et l’indépendance du DPO vis-à-vis de l’ensemble des parties prenantes que sont le franchisseur et les franchisés.

Retour d'expérience : des problématiques complexes nécessitant une expertises approfondie

Le constat est généralisé pour l'ensemble de nos clients : le partenariat commercial établi entre le franchiseur et les franchisés engendre des activités (par exemple la gestion des programmes de fidélité et des cadeaux d’affaires, l’organisation d’événements ou de jeux-concours, etc.) qu’il est souvent complexe à mettre en place avec succès tout en garantissant une démarche parfaitement respectueuse de la vie privée et des droits des clients.

Pour réduire les risques liés à ces activités, nous accompagnons notamment nos clients dans une analyse fine des flux de données personnelles au sein du réseau, afin de garantir la légimité et la conformité de chacun d’eux.

Faire appel à notre expertise permet au franchiseur d’assumer son rôle clé dans l’ensemble des dispositifs de conformité du réseau et de maîtriser son patrimoine informationnel au sein duquel les données personnelles représentent une composante fondamentale. Cela lui permet également de réduire les risques de plainte et de sanction, et de renforcer ainsi la relation de confiance avec ses clients et la réputation de la marque.

Vous êtes franchiseur et souhaitez en savoir plus sur nos prestations ?

Nous vous proposons un premier échange de 30 minutes, durant lequel nous pourrons recueillir vos enjeux et besoins, et envisager avec vous des perspectives adaptées d’accompagnement.

Contactez directement nos consultants RGPD : contact@avangarde-consulting.com