Au cours de la dernière décennie, le Black Friday est devenu le principal pic de la saison du shopping de Noël à l'échelle mondiale. Des millions d'entre nous achètent en ligne. Mais il y a toujours un risque que des cybercriminels profitent de la situation alors que des millions sont dépensés en ligne chaque heure.
Quels sont les bonnes pratiques ? Décryptage d’Avangarde Consulting ?
En 2024, 80 % des acheteurs du Black Friday estiment que la cybersécurité des entreprises du e-commerce est importante pour eux, ce qui représente une augmentation de 7 points par rapport à l'année dernière (76 % en 2023 contre 83 % en 2024). Les acheteurs du Black Friday sont 59 % plus susceptibles de faire leurs achats auprès d'un site disposant d'une politique de cybersécurité et de gestion des données à caractère personnel (RGPD) solides publiés sur son site Web, soit une augmentation de 4 points par rapport à 2023.
Deux adultes sur trois, déclarent faire leurs achats lors du Black Friday, l'un des plus grands événements de shopping de l'année. Le Black Friday reste majoritairement digital, avec 87% des acheteurs qui prévoient d'effectuer au moins une partie de leurs achats.
Quelle évolution des cyberattaques ?
Avec le doublement du nombre de cyberattaques systémiques depuis 2020 et des incidents de cybersécurité, les consommateurs sont de plus en plus conscients des risques cyber et réfléchissent à la manière de se protéger lorsqu'ils font leurs achats en ligne. Nous recommandons à nos clients, de privilégier et d’instaurer une stratégie globale en matière de cybersécurité pour préserver entre autres la confiance des clients pendant cette saison de shopping.
Nos spécialistes en cybersécurité, affirment : "Les consommateurs sont de plus en plus conscients des risques cyber et de la nécessité de se protéger en ligne. Les entreprises doivent, donc, améliorer et mieux démontrer leur politique de cybersécurité. Les cybercriminels et les hackers sont de plus en plus sophistiqués et rapides, notamment grâce à l’IA. Les dirigeants doivent prendre des mesures proactives pour protéger leurs données et rassurer leurs clients en cas de perturbations potentielles de la part de tiers (gestion de crise). Alors que nous entrons dans la période des fêtes, il est plus crucial que jamais pour les sites de e-commerce de disposer d'une politique de cybersécurité complète.et appliquée"
Pour rappel, au cours des 12 derniers mois, la majorité (69 %) des entreprises de taille moyenne à grande interrogées ont été perturbées par des cyberattaques et 78 % des responsables informatiques sont préoccupés par ces menaces auxquelles ils pourraient être confrontés.
Quels conseils pour protéger votre infrastructure et la réputation de votre entreprise ?
- Agilité du service IT afin de faciliter la gestion des pics de charge
- Migration de votre infrastructure de donnée vers le Cloud afin d'améliorer la scalabilité
- Suivi et vérification régulière des vulnérabilités
- Proposer à vos utilisateurs les solutions les plus sécurisées : correctif logiciels à jour, mots de passe forts, MFA, HTTPS...
- Limiter les informations personnelles et sensibles collectées et stockées
- Sensibiliser et former toutes vos équipes aux risques
- Mettre en place un plan de réponse aux incidents
La cybersécurité n'est plus un luxe, mais un impératif stratégique. Les entreprises doivent non seulement protéger leurs données sensibles, mais également assurer la continuité de leurs activités. Une veille technologique constante et des investissements réguliers sont indispensables pour faire face à l'évolution rapide des menaces.
Source : étude d'OpinionWay
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